በሥራ ላይ ማቃጠል በዋነኛነት የሚያጠቃው በ "የረዳት ሙያዎች" ውስጥ ያሉ ሰዎችን ነው፣ በህብረተሰብ ውስጥ የሚሰሩት። ይህ ቃል በ1974 በH. J. Freudenberger የተዋወቀው በቋሚነት ከደንበኞች ጋር መስራት ያለባቸውን ሰዎች ለመለየት ነው።
ፍቺ
ማቃጠል በብዙ ባለሙያዎች ከቁጥጥር ውጭ የሆነ ጭንቀት ውጤት እንደሆነ ይቆጠራል። እንደ ደንቡ, በስራ ቦታ ላይ ባሉ ኃይለኛ የግለሰቦች ግንኙነቶች ምክንያት ይከሰታል. እና የንግዱ ስኬት እና ትርፋማነት ብቻ ሳይሆን በተከናወነው ስራ የሰራተኛው እርካታ መጠን የስራ ሂደቱ እንዴት እንደተደራጀ ይወሰናል።
B V.ቦይኮ የሚከተለውን የባለሙያ ስሜታዊ ማቃጠል ፍቺ ይሰጣል፡- በመርህ ደረጃ እንዲቀንሱ ወይም እንዲወገዱ የሚያስችልዎ በዝግመተ ለውጥ ሂደት ውስጥ የተገነባ ዘዴ ነው።ለጭንቀት መንስኤዎች የአንድ ሰው ስሜታዊ ምላሽ። ስለዚህ, ማቃጠል አንድ ሰው ውስጣዊ ስሜታዊ ሀብቶቹን ወጪን እንዲያሻሽል ያስችለዋል. ሆኖም ግን፣ በተመሳሳይ ጊዜ፣ ሰራተኛው በሚያከናውነው የስራ ተግባራቸው ላይ እጅግ በጣም አሉታዊ ተፅእኖ አለው፣ እና ወደ ስነልቦናዊ ህመሞችም ሊያመራ ይችላል።
ምሳሌ
የስሜታዊ መቃጠል ምሳሌን ተመልከት። ሴትየዋ ለሶስት አመታት የሳር ማጨጃ ክፍሎችን በሚሸጥ ድርጅት ውስጥ እየሰራች ነው. ሽያጮች በጥሩ ሁኔታ እየሄዱ ነው, ነገር ግን በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ መስራት አለባት. አስር ተጨማሪ የሽያጭ አስተዳዳሪዎች እሷን በተመሳሳይ ክፍል ውስጥ ትሰራለች። የማያቋርጥ ጫጫታ እና ዲን ከንግድ ስራ ይረብሹታል። ከቅርብ ጊዜ ወዲህ፣ ከደንበኞች የሚቀርቡ የይገባኛል ጥያቄዎች ጉዳዮች እየበዙ መጥተዋል። ለሁለት አመታት ሴትየዋ ለእረፍት አልሄደችም. በየቀኑ የተሻለ ምን ማድረግ ይችል እንደነበር የአስተዳደርን አስተያየት ታዳምጣለች። ስለ ሥራ ሁኔታ በማሰብ ምሽት ላይ ክፉኛ ትተኛለች። ከብዙ ባልደረቦች ጋር ያለው ግንኙነት ውጤታማ ተብሎ ሊጠራ አይችልም. አንዲት ሴት ለደስታ መሥራት አትችልም, ነገር ግን ለእሷ መባረር ማለት አንድ ሳንቲም ሳንቲም ሳታገኝ ትቀራለች ማለት ነው. የሥነ ልቦና ባለሙያን በመጎብኘት ምክንያት ሰራተኛው በባለሙያ ስሜታዊ ማቃጠል እየተሰቃየ ነበር.
የችግሩ አስፈላጊነት
በእኛ ጊዜ በስራቸው የተዳከሙ ብዙ ሰዎችን ማግኘት ይችላሉ። እና እያንዳንዱ የስራ ቀን በራስ አእምሮ እና አካል ላይ ወደ እውነተኛ ስቃይ እና ጥቃት ይለወጣል። ይህ የሆነበት ምክንያት በየትኛው ሁኔታዎች ውስጥ ነውአንድ ሰው መሥራት አለበት; በተመሳሳይ ጊዜ አካላዊ ምክንያቶች ብቻ ሳይሆን ሥነ ልቦናዊ ጉዳዮችም አስፈላጊ ናቸው. ይህ ያልተመጣጠነ የሥራ ጫና, የተጋነነ (እና ፍትሃዊ ያልሆነ) በሠራተኞች ሙያዊ ደረጃ ላይ ያሉ ከፍተኛ ፍላጎቶች, የሁኔታው አለመረጋጋት, ያልተጠበቀ ሁኔታ ነው. በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ ብዙ ሰዎች ለወደፊት ብሩህ ትንሽ ተስፋ ሳይኖራቸው ለዓመታት ለመሥራት ይገደዳሉ. ከቀን ወደ ቀን ጭንቀት እየጠነከረ ይሄዳል እና በመጨረሻም ወደ ማቃጠል ይመራል።
ምልክቶች
ብዙውን ጊዜ የሚከተሉት ምልክቶች ችግር እንዳለ ያሳውቁዎታል፡
- በራስዎ አለመርካት። ሰራተኛው በምንም መልኩ በአሰቃቂ ሁኔታ ላይ ተጽእኖ ማድረግ ስለማይችል, በራሱ, በሙያው, እንዲሁም በእሱ ላይ በተሰጡት ተግባራት ላይ ከፍተኛ እርካታ ማጣት ይጀምራል. ይህ የሚከሰተው በ"ስሜታዊ ሽግግር" ምክንያት ነው።
- የካጅ ምልክት። በሁሉም ሁኔታዎች ላይሆን ይችላል, ነገር ግን አስጨናቂ ሁኔታ ምክንያታዊ ቀጣይ ነው. አንድ ሰው ሁኔታውን ለመቋቋም ሁሉንም ጉልበቱን ሲያንቀሳቅስ፣ ነገር ግን መውጫ ሲያጣ፣ የስሜታዊነት ድንዛዜ ሁኔታ ይጀምራል።
- በቂ ያልሆነ ስሜታዊ ምላሽ። አንድ ሰው በስሜቱ ላይ በበቂ ሁኔታ "ማዳን" አይችልም: "ከፈለግኩ በዎርዱ ጉዳዮች ውስጥ ተሳትፎን አሳይሻለሁ, ከፈለግኩ ግን አላደርግም"; "እኔ ከፈለግኩ ለደንበኛው ፍላጎት ምላሽ እሰጣለሁ, እና ጥንካሬ እና ፍላጎት ከሌለኝ, ከዚያ አያስፈልገኝም." እንደነዚህ ያሉት ምላሾች በግንኙነት ጉዳዮች እንደ አክብሮት የጎደለው አመለካከት ይተረጎማሉ - በሌላ አነጋገር ፣ ጥያቄው ወደ ይለወጣል ።የሞራል አውሮፕላን።
- የስሜታዊ እና የሞራል መዛባት። አንድ ሰው የእሱ ምላሾች ወይም በግንኙነት ውስጥ አለመኖራቸው በቂ አለመሆኑን ብቻ አይረዳም። ለባህሪው ብዙ ክርክሮችን እንደ ሰበብ ይጠቅሳል፡- “ለምን ስለ ሁሉም ሰው እጨነቃለሁ?”፣ “ለእንደዚህ አይነት ሰዎች ርህራሄ ልታሳያቸው አትችልም” ወዘተ.እንዲህ ያሉ ክርክሮች የስፔሻሊስት ስነምግባር በጎን በኩል እንደሚቆይ ያመለክታሉ።. ዶክተር፣ መምህር ወይም የማህበራዊ ጉዳይ ሰራተኛ ሰዎችን “ብቁ” ወይም “ብቁ ያልሆኑ” በማለት የመከፋፈል መብት የላቸውም።
- በጊዜ ሂደት ሌላ ምልክት ይታያል - ስሜታዊ መገለል። አንድ ሰው በሙያዊ እንቅስቃሴው መስክ ልምዶቹን ሙሉ በሙሉ ያስወግዳል። በሌሎች የሕይወት ዘርፎች ብቻ ሙሉ ስሜቶችን ይቀበላል. በሁሉም መልኩ ሰራተኛው ስለሌሎች ሰዎች "ምንም የማይሰጥ" መሆኑን ያሳያል።
- የሳይኮሶማቲክ መዛባቶች። እንደዚህ አይነት ሰራተኛ ሁሉም ነገር በስሜቶች አካባቢ ውስጥ ቢኖረው, ነገር ግን የስሜት መቃወስ ሂደት ከቀጠለ, የስነ-ልቦና ምልክቶች ይታያሉ. ስለ ባልደረቦች ወይም ደንበኞች ማሰብ ብቻ የልብና የደም ሥር (cardiovascular) ምላሽ, የአንጀት ንክኪ እና ራስ ምታት ሊያስከትል ይችላል. ብዙ ጊዜ በአእምሮ ውስጥ ልዩነቶች አሉ።
መመርመሪያ
ለስሜት መቃጠል ደረጃ ሁለቱ በጣም ዝነኛ ፈተናዎች የቦይኮ መጠይቅ እና የማስላች ቴክኒክ ናቸው። የቦይኮ ፈተና በ1996 የተፈጠረ ሲሆን የተሟላ እና የተሻሻለ ቅጽ አለው። የማስላች ቴክኒክ (በአንዳንድ እትሞች የማስላች-ጃክሰን መጠይቅ) ለመጀመሪያ ጊዜ የቀረበው በ1986 ነው። የተስተካከለ ሙከራ N. E. Vodopyanova, እና የቤት ውስጥ የስነ-ልቦና ባለሙያዎች, ከ 2001 ጀምሮ ማመልከት ጀመረ.
የBoiko የተሻሻለው መጠይቅ
በተለምዶ በሠራተኞች ላይ የሚከሰቱ ምልክቶችን እና ደረጃዎችን ለማወቅ በቦይኮ የተደረገው "የስሜታዊ መቃጠል መመርመሪያ" ፈተና ጥቅም ላይ ይውላል። የተሻሻለውን የአሰራር ዘዴን አስቡበት።
የፈተና መመሪያዎች። የሚከተሉትን መግለጫዎች ያንብቡ እና ከእያንዳንዱ ቀጥሎ አዎ ወይም የለም መልስ ይጻፉ። በፈተናው ውስጥ አጋሮች ከተጠቀሱ ይህ ቃል በየቀኑ ከእርስዎ ጋር መገናኘት ያለብዎትን የሙያ መስክዎ ጉዳዮችን እንደሚያመለክት ያስታውሱ። ጥያቄዎችን በተቻለ መጠን በቅንነት መመለስ አለብዎት - በዚህ መንገድ ብቻ የዚህ ዘዴ ውጤት ለሁኔታው በቂ ይሆናል. በፈተና ውጤቶቹ መሰረት የስሜታዊነት ማቃጠል ዝቅተኛ፣ መካከለኛ ወይም ከፍተኛ ሊሆን ይችላል።
- በስራ ቦታ ጥሩ ድርጅት አለመኖሩ የማያቋርጥ የጭንቀት መንስኤ ነው።
- የተሳሳተ ሙያ መርጫለሁ እና አሁን እኔ የተሳሳተ ቦታ ላይ ነኝ።
- ስራዬ እየባሰ መምጣቱ (ውጤታማነቴ ቀንሷል) የሚል ስጋት አለኝ።
- ከስራ ወደ ቤት ስመለስ ከ2-3 ሰአታት ብቻዬን መሆን እፈልጋለሁ ከማንም ጋር ለመግባባት ሳይሆን ከከባድ ቀን ስራ ለመራቅ።
- የእኔ ስራ ቸልተኛ ያደርገኛል፣አሰልቺ ስሜታዊ ልምዶች።
- ከመተኛት በፊት በጭንቅላቴ ላይ ደስ የማይል የስራ ሁኔታዎችን ስጫወት ብዙ ጊዜ ለመተኛት እቸገራለሁ።
- እድሉን ባገኝ በደስታ እቀይራለሁየስራ ቦታ።
- አንዳንድ ጊዜ በሥራ ቦታ በጣም ቀላሉ የሐሳብ ልውውጥ እንኳን ያናድደኛል።
- አንዳንድ ባልደረቦቼን ሳስታውስ ስሜቴ እንደተበላሸ፣ አሉታዊ ስሜቶች እየተዋጡ እንደሆነ ይሰማኛል።
- ከአለቆች እና ከስራ ባልደረቦቼ ጋር ግጭቶችን ለመፍታት ብዙ ጉልበት እና ስሜት አጠፋለሁ።
- የስራ አካባቢው በጣም ፈታኝ እና አስጨናቂ ይመስላል።
- በብዙ ጊዜ ደስ በማይሉ ስሜቶች እና ከስራ ጋር በተያያዙ ቅድመ-ግምቶች ያሳስበኛል። የሆነ ስህተት መስራት እችላለሁ፣ ስህተት እሰራለሁ፣ እና ከዚያ ሙያዊ ህይወቴ በሙሉ ይጠፋል።
- ስለ ሥራዬ በጣም ጓጉቻለሁ።
- እሷን ሳስብ ታመመኝ፡ ጉልበቴ ይንቀጠቀጣል፡ ልቤ በፍጥነት ይመታል፡ አስተሳሰቤ ግራ ይጋባል፡ ጭንቅላቴ መጎዳት ጀመረ።
- ከኔ የመስመር አስተዳዳሪ ጋር ያለኝ ግንኙነት መካከለኛ (አጥጋቢ) ነው።
- በቅርብ ጊዜ በሥራ ላይ ብዙ መጥፎ ዕድል እያጋጠመኝ ነው።
- ከሳምንት የስራ ቆይታ በኋላ ድካም ከጓደኞቼ ፣ከቤተሰብ አባላት ፣ከምናውቃቸው ጋር መግባባትን በእጅጉ ቀንሻለው ወደሚለው እውነታ ይመራል።
- በስራ ቦታ ያለማቋረጥ ለአካላዊ እና ስነልቦናዊ ጭንቀት እጋለጣለሁ።
- እራሴን በማስገደድ በየቀኑ ጠንክሬ እሰራለሁ።
- እንደ ደንቡ፣ ሰዓቱን በፍጥነት እፈጥናለሁ፡ ቶሎ ወደ የስራ ቀን መጨረሻ እመጣለሁ።
ከዚያም የፈተና ውጤቶቹ ይተረጎማሉ። ይህንን ለማድረግ አጠቃላይ የነጥቦችን ብዛት ማስላት ያስፈልግዎታል፡
- 20-14 ነጥብ - ከፍተኛ፤
- 13-7 ነጥብ - አማካኝ፤
- 6-0 ነጥብ - ዝቅተኛ ደረጃ።
የስሜታዊ መቃጠል ደረጃን መለየት በተናጥል ወይም በስነ-ልቦና ባለሙያ ሊከናወን ይችላል። ዘመናዊ ሙከራዎች ለሁለቱም የስራ ዓይነቶች የተነደፉ ናቸው, ስለዚህ ውጤታቸው በሁለቱም ሁኔታዎች ጠቃሚ ይሆናል.
ምክንያቶች
ለዚህ ሁኔታ መከሰት ዋነኛው ምክንያት ረጅም እና ከባድ የስራ ጫና ሲሆን ይህም በስራ ቦታ ላይ ካለው ጥብቅ የግንኙነቶች ጋር አብሮ ይመጣል። ስለዚህ, ብዙ ተመራማሪዎች የስሜት መቃወስ ምልክቶች በዋናነት ከሰዎች ጋር በቋሚነት ለመሥራት የሚገደዱ "የእርዳታ" ሙያዎች ተወካዮች ባህሪያት እንደሆኑ ያምናሉ. በተመሳሳይ ጊዜ፣ እንደዚህ አይነት ሁኔታ እንዲፈጠር በሚያነሳሱ በርካታ ተጨማሪ ነገሮች ላይ ማተኮር ትችላለህ፡
- የመረጃ ከመጠን በላይ መጫን። ግዙፍ የውሂብ ዥረቶች በየቀኑ በሰው በኩል ያልፋሉ።
- የመረጃ እርግጠኛ አለመሆን። ሰራተኛው የተወሰኑ የስራ ተግባራትን ለማከናወን የሚያስችል በቂ ውሂብ የለውም።
- የተጨመረ ኃላፊነት። አንድ ሰው ያለማቋረጥ ለሌሎች ሰዎች ሕይወት, ጤንነታቸው ተጠያቂ እንዲሆን ይገደዳል; በብዙ ገንዘብ፣ ሪል እስቴት ወይም ዋስትናዎች መስራት።
- የጊዜ እጥረት። በጊዜ ጫና በመስራት የእለቱን ተግባራት ለመጨረስ ምሽቱ ላይ መቆየት ስላለበት።
- ግጭት - ከስራ ባልደረቦች ወይም አስተዳደር ጋር የማያቋርጥ ግጭት።
- የግለሰብ ግጭቶች። አንድ ሰው ያለማቋረጥ በቤተሰብ እና በስራ መካከል ይበጣጠሳል።
- ብዙ ስራ መስራት - ያለማቋረጥ የመስራት ፍላጎትበተመሳሳይ ጊዜ ከበርካታ ኢላማዎች በላይ።
- የአካባቢ ሁኔታዎች ስብስብ - ደካማ ብርሃን፣ ቅዝቃዜ ወይም ሙቀት፣ አቧራ፣ ጫጫታ፣ ሕዝብ።
መከላከል
የቃጠሎ ደረጃቸው መካከለኛ ወይም ከፍተኛ ለሆኑ ሰዎች የሚከተሉት የመከላከያ እርምጃዎች አስፈላጊ ናቸው፡
- ተለዋዋጭ የስራ ሰዓቶችን በመጠቀም። የትርፍ ሰዓት ስራ መቀነስ አለበት።
- ለሰራተኞች አስተዳደራዊ ድጋፍ፣የግል ችግሮችን ለመፍታት (ለምሳሌ ተጨማሪ ትምህርት ማግኘት ወይም ቤት መግዛት)።
- በድርጅት ውስጥ ከፍተኛ ባህል ማዳበር፣ ጤናማ ድባብ።
- ሙያ እና ሙያዊ እድገት።
- የሥነ ልቦና እፎይታ የማስተማር ዘዴዎች።
- ፍትሃዊ የቅጣት እና የሽልማት ስርዓት።
- በፆታ፣ በእድሜ፣ በዜግነት ላይ የተመሰረተ መድልዎ የለም።
ከሥነ ልቦና ባለሙያዎች የተሰጡ ምክሮች
በስራ ቦታ ላይ የማቃጠል ምልክቶችን ለማስወገድ ሌላ ምን ማድረግ ይችላሉ? ጥቂት ጠቃሚ ምክሮችን ተመልከት።
- በእያንዳንዱ ቀን ሆነህ የደስታ ምንጮችን ማግኘት አለብህ። ደስታ እና ሳቅ በነፍስዎ ሊሞሉዎት፣ ችግሮችን እንዲያሸንፉ ሊረዱዎት፣ ሀብቶችን ሊሞሉ ይችላሉ።
- ስሜትን ማወቅ ይማሩ። በቀን ቢያንስ 5 ጊዜ “ምን ይሰማኛል?” የሚለውን ጥያቄ እራስዎን ይጠይቁ። ይህ ለስሜትዎ ተለዋዋጭነት የበለጠ ትኩረት እንዲሰጡ፣ ለመሻሻል አስተዋጽኦ የሚያደርጉትን ነገሮች ለይተው እንዲያውቁ ያስችልዎታል።
- በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ ከሳይኮሎጂስት ጋር በግልም ሆነ በቡድን መስራት ጠቃሚ ነው።የእርስዎን ሁኔታ ገፅታዎች ለመረዳት አንዳንድ ጊዜ በልዩ ስልጠና "ስሜታዊ መቃጠል" ላይ መገኘት ጠቃሚ ነው።
- በግንኙነት እና በስራ ላይ ስላሉ ችግሮች ወዲያውኑ ለመወያየት አሉታዊነትን አያከማቹ። አንድ ሰው ቁጣን እና እርካታን በእራሱ ውስጥ ሲያጠፋ, እነዚህ መርዛማ ስሜቶች ህይወቱን መርዝ ይጀምራሉ. ስለዚህ, የሆነ ነገር ካናደደዎት ቁጣን መጨመር የለብዎትም. ይቅር ማለትን መማር አለብህ፣ አሉታዊነትን ተው።
- በማንኛውም ክስተት አዎንታዊ ጎኑን ያግኙ። ይህ ስሜታዊ ሚዛንን ለመጠበቅ ይረዳል።
- ነገሮችን በማከናወን ላይ። ያልተጠናቀቁ ስራዎች ብዙ ስሜታዊ ጉልበት ይወስዳሉ. ስለዚህ ቀኑን ሙሉ ማቀድ አስፈላጊ ሲሆን ምሽት ላይ ሁሉም ስራዎች እንዲጠናቀቁ ማድረግ ያስፈልጋል.
- የማሰላሰል እና የመዝናኛ ዘዴዎችን ይማሩ። የማሰላሰል ሁኔታ የተጠራቀመውን ጭንቀት እንዲያስወግዱ፣ የህይወት ሚዛኑን እንዲመልሱ ያስችልዎታል።
የመምህራን የስሜት መቃጠል መከላከል
በተናጠል፣ መምህራን፣ አስተማሪዎች እና የሥነ ልቦና ባለሙያዎች እንዲህ ያለውን ሁኔታ እንዴት መከላከል እንደሚችሉ መጥቀስ ተገቢ ነው። ከሁሉም በላይ, በእነዚህ አካባቢዎች የሚሰሩ ሰዎች ብዙውን ጊዜ ለእሱ የተጋለጡ ናቸው. የአስተማሪ ወይም የአስተማሪ ስሜታዊ ማቃጠል ብዙውን ጊዜ የሚከሰተው ለእነዚህ ሙያዎች ተወካዮች ከመጠን በላይ በሆኑ መስፈርቶች ምክንያት ነው። ከፍተኛ ደረጃዎች ብዙውን ጊዜ በተግባራቸው 100% ውጤት ለማግኘት በሚፈልጉ መምህራን ይዘጋጃሉ, ፍጹም ለመሆን ይጥራሉ. ለጭንቀት ተጨማሪ ምክንያት ለራስህ ስህተት እራስህን ይቅር ማለት አለመቻል ነው።
ከሥነ ልቦና መከላከል መንገዶች አንዱበአስተማሪዎች መካከል ስሜታዊ መቃጠል - ስለ ሙያዊ ተግባሮቻቸው ትክክለኛ ሀሳብ መፈጠር። አንድ አስተማሪ አንድን ሰው ማስተማር ካልቻለ, ከመጥፎ ተጽእኖ ይጠብቃቸው, በዚህ ውስጥ ምንም የሚያስነቅፍ ነገር የለም. አስተማሪ ወይም ተንከባካቢ 100% ጊዜ ውጤታማ መሆን አይችሉም።
